1、HCL 下载路径
- 前往新华三官方网站，选择导航栏 “产品支持与服务-文档与软件-软件下载”
- 进入软件下载页面后，选择“其他产品”，点击“华三云实验室”下的下载链接即可进入 HCL 下载页面
2、HCL 安装完成后，启动 HCL 失败；提示：“当前系统用户名中包含非ASCII字符”
- HCL只能安装装在英文路径下，请确保系统用户名和安装路径中的字符为 ASCII 字符，不可包含中文字符
- 若当前用户名包含中文字符，修改用户名后请确保“C:\用户(users)”文件夹下的当前用户名已经同步修改
- 若当前用户名包含中文字符，可新建一个英文名账户，并在此账户下进行 HCL 的安装使用
3、HCL 安装完成后，启动 HCL 失败；提示：“Errors occurred: See the logfile 'C:\Program Files (x86)\HCL\H3C Cloud Lab.exe.log' for details”
- 请尝试将 HCL 及 virtual box 都设置为兼容 win 7 运行
4、HCL 安装完成后，启动 HCL 失败；提示：“请检查 VirtualBoxAPI 是否安装正确”
- 请尝试卸载重装 virtual box，安装路径不可包含中文字符
- 卸载 virtual box 后最好清理一下注册表，以免软件残留
5、HCL 安装完成后，启动HCL成功，创建或者启动模拟设备失败
- 请尝试更换 virtual box 版本(建议 4.2.24、4.2.4 或 5.1.30)：https://www.virtualbox.org/wiki/Download_Old_Builds
- 将 HCL 及 virtual box 都设置为兼容 win 7 运行
6、HCL 安装完成后，启动 HCL 成功，虚拟设备启动特别慢，点击打开命令行，弹出对话框后不显示任何信息，也不能输入命令
- HCL的虚拟机运行依赖宿主机的 VT-x 或 AMD-V 功能，若该功能没有打开，会导致虚拟机运行缓慢
- 请务必确认已打开宿主机的 VT-x 或 AMD-V 功能，建议不要在没有此功能的宿主机上运行HCL。
7、HCL 安装完成后，一开始可以正常使用，但是之后出现创建或启动模拟设备失败的问题
- 若曾经对 virtual box 进行了更新升级操作，请将其还原至之前的版本
- 若对操作系统进行了更新升级操作，请参考问题 5，可能需要尝试其他版本的 virtual box
- 若一开始 HCL 可以正常运行使用，则最好不要再对操作系统和 virtual box 软件进行更新或升级操作，以免新的兼容性问题产生。
- 若未对 virtual box 或操作系统进行任何更新升级操作：
- 关闭HCL后打开virtual box ，查看设备管理窗口中是否有 topo-device 残留
- 若 virtual box 中有设备残留，删除该 topo-device 并删除所有文件后，重新启动HCL进行设备创建
8、防火墙为什么直连不通？
- Comware V7平台下的防火墙采用的是全禁止策略，需要配置local和接口所在安全域之间的域间策略，放行相关流量。
- 防火墙 WEB 登陆配置
9、其他
- 若上述方法无法解决您的问题，可通过 HCL 客户端反馈功能进行问题反馈
- 或发送反馈邮件至 HCL 对外邮箱 pub.HCL@h3c.com